Sim, apenas se o erro for nosso, por exemplo, se receber um artigo danificado, um tamanho errado ou um produto incorreto. Nesse caso, poderá devolver o artigo e nós procederemos ao reembolso. Não são aceites devoluções por qualquer outra razão.

Pas d’inquiétude ! MAISON 2 SNEAKERS possède plus de 15 000 modèles de différentes marques dans sa collection, mais en raison de limitations de stockage, tous les modèles ne peuvent pas être affichés sur notre site. Si vous recherchez une paire qui n’est pas disponible en ligne, envoyez-nous simplement une photo du modèle par e-mail avec, si possible, la pointure souhaitée. Notre équipe vérifiera sa disponibilité dans notre stock. Si nous l’avons, nous l’ajouterons à notre boutique afin que vous puissiez la commander ; si elle n’est pas disponible, nous vous répondrons par e-mail pour vous en informer.

Os nossos prazos de entrega estimados são os seguintes:

● 🇪🇺 União Europeia: 9 a 12 dias úteis

● 🇬🇧 Reino Unido: 9 a 12 dias úteis

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Assim que a sua encomenda for expedida após 3 dias, receberá as informações de rastreamento que lhe permitirão acompanhar o percurso da sua encomenda até à entrega.

Se receber um produto danificado, um número de calçado errado ou um artigo diferente do que encomendou, contacte-nos o mais rapidamente possível com as informações da sua encomenda. Analisaremos a situação e, se o erro for nosso, ofereceremos uma substituição ou um reembolso.

Sim. Cada par é cuidadosamente verificado antes do envio para garantir que recebe um produto em conformidade com os nossos padrões de qualidade.