Oui, uniquement si l’erreur vient de notre part, par exemple si vous recevez un article endommagé, une mauvaise pointure ou un mauvais produit. Dans ce cas, vous pouvez nous retourner l’article et nous procéderons à un remboursement. Les retours pour toute autre raison ne sont pas acceptés.

Pas d’inquiétude ! MAISON 2 SNEAKERS possède plus de 15 000 modèles de différentes marques dans sa collection, mais en raison de limitations de stockage, tous les modèles ne peuvent pas être affichés sur notre site. Si vous recherchez une paire qui n’est pas disponible en ligne, envoyez-nous simplement une photo du modèle par e-mail avec, si possible, la pointure souhaitée. Notre équipe vérifiera sa disponibilité dans notre stock. Si nous l’avons, nous l’ajouterons à notre boutique afin que vous puissiez la commander ; si elle n’est pas disponible, nous vous répondrons par e-mail pour vous en informer.

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Si vous recevez un produit endommagé, une mauvaise pointure ou un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec les informations de votre commande. Nous examinerons la situation et, si l’erreur vient de notre part, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Oui. Chaque paire est soigneusement vérifiée avant son expédition afin de garantir que vous receviez un produit conforme à nos standards de qualité.