Questions fréquentes

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, uniquement si l’erreur vient de notre part, par exemple si vous recevez un article endommagé, une mauvaise pointure ou un mauvais produit. Dans ce cas, vous pouvez nous retourner l’article et nous procéderons à un remboursement. Les retours pour toute autre raison ne sont pas acceptés.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais estimés sont les suivants :

● 🇪🇺 Union européenne : 9 à 12 jours ouvrables

● 🇬🇧 Royaume-Uni : 9 à 12 jours ouvrables

● 🌍 Reste du monde : 14 à 16 jours ouvrables

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée après 3 jours , vous recevrez les informations de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Que faire si je reçois un article incorrect ou endommagé ?

Si vous recevez un produit endommagé, une mauvaise pointure ou un article différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec les informations de votre commande. Nous examinerons la situation et, si l’erreur vient de notre part, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Les chaussures sont-elles contrôlées avant l’expédition ?

Oui. Chaque paire est soigneusement vérifiée avant son expédition afin de garantir que vous receviez un produit conforme à nos standards de qualité.